2018年，為進(jìn)一步提升出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化駕駛員安全意識(shí)與文明服務(wù)理念，澠池縣道路運(yùn)輸管理部門組織開展了出租車駕駛員繼續(xù)教育第二期培訓(xùn)班。本期培訓(xùn)面向全縣在崗出租車駕駛員，圍繞政策法規(guī)、安全運(yùn)營(yíng)、服務(wù)規(guī)范與文明城市創(chuàng)建等內(nèi)容集中授課。培訓(xùn)期間，參訓(xùn)駕駛員認(rèn)真聽講、積極交流，展現(xiàn)了良好的職業(yè)風(fēng)貌。以下是本次培訓(xùn)班的現(xiàn)場(chǎng)剪影。

一、開班動(dòng)員，明確要求

培訓(xùn)班開班儀式上，相關(guān)負(fù)責(zé)人作動(dòng)員講話，通報(bào)了近期出租汽車行業(yè)運(yùn)營(yíng)情況和群眾反映的突出問題，強(qiáng)調(diào)繼續(xù)教育是駕駛員從業(yè)資格管理的重要環(huán)節(jié)，要求全體參訓(xùn)人員珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做到學(xué)有所獲、學(xué)以致用。

二、課堂學(xué)習(xí)，內(nèi)容務(wù)實(shí)

培訓(xùn)課程結(jié)合出租汽車行業(yè)實(shí)際，重點(diǎn)講解道路運(yùn)輸相關(guān)法律法規(guī)、安全行車規(guī)范、惡劣天氣與突發(fā)情況應(yīng)急處置、計(jì)價(jià)器使用與運(yùn)價(jià)政策、投訴處理與服務(wù)溝通技巧等內(nèi)容。授課人員通過典型案例分析，幫助駕駛員認(rèn)識(shí)違規(guī)運(yùn)營(yíng)和不良服務(wù)行為帶來的后果，引導(dǎo)大家自覺守法經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)。

三、課堂現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)風(fēng)濃厚

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)秩序良好，參訓(xùn)駕駛員認(rèn)真聽講、記錄要點(diǎn)，不時(shí)結(jié)合日常運(yùn)營(yíng)中遇到的實(shí)際問題與授課人員互動(dòng)交流。大家表示，繼續(xù)教育培訓(xùn)既是一次集中“充電”，也是一次相互學(xué)習(xí)、共同提高的機(jī)會(huì)，對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、提升服務(wù)水平具有實(shí)際幫助。

四、交流提升，強(qiáng)化責(zé)任

課間及課后，駕駛員們圍繞安全駕駛、乘客服務(wù)、車輛維護(hù)等話題交流經(jīng)驗(yàn)。管理人員就駕駛員關(guān)心的從業(yè)資格證管理、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核、違規(guī)行為處理等問題進(jìn)行解答，進(jìn)一步明確行業(yè)管理要求，壓實(shí)駕駛員安全運(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主體責(zé)任。

五、培訓(xùn)成效與展望

通過此次繼續(xù)教育培訓(xùn)，參訓(xùn)駕駛員進(jìn)一步增強(qiáng)了法治意識(shí)、安全意識(shí)和文明服務(wù)意識(shí)，對(duì)出租汽車行業(yè)規(guī)范和文明城市創(chuàng)建要求有了更清晰的認(rèn)識(shí)。澠池縣相關(guān)部門將繼續(xù)加強(qiáng)出租汽車行業(yè)日常監(jiān)管和繼續(xù)教育工作，推動(dòng)駕駛員隊(duì)伍整體素質(zhì)提升，為廣大群眾提供更加安全、便捷、文明的出行服務(wù)。

（圖文：培訓(xùn)班現(xiàn)場(chǎng)剪影）